Misurare il Valore del Cliente

Come si calcola l’investimento di un evento? oppure il successo di una attività di comunicazione?
Certamente attraverso il calcolo del ROI (costi sostenuti, ricavi ottenuti da vendite indotte da quell’evento), ma non basta!
Nel settore business-to-business bisogna, infatti, anche saper quantificare e assegnare un valore alla cosiddetta costruzione della relazione con il Cliente.
E’ necessario cioè considerare che organizzare [...]